Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver su artículo, este debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin estrenar ni usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el justificante de compra.

Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección : sav@kam-e-leon.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 21 RUE DU GRIPPEAU, 17700 SAINT-GEORGES-DU-BOIS

Gastos de devolución
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo de Kam e Leon Equity.

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. En caso de producto defectuoso, se le facilitará una etiqueta de envío para la devolución. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con una devolución en la dirección sav@kam-e-leon.com.

Daños y problemas
Revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos que no se pueden devolver
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo concreto.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin estrenar ni usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el justificante de compra.

Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en sav@kam-e-leon.com.