Condiciones generales de venta

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Vendedor

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre el cliente y KAM E LEON EQUITY, sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 4 000 €, que explota la marca Kam e Leon Equity y cuyo domicilio social se encuentra en 21 rue du Grippeau, 17700 Saint-Georges-du-Bois, France.

SIREN: 104 160 981 - SIRET: 104 160 981 00015 - IVA intracomunitario: FR74104160981. Contacto: contact@kam-e-leon.com o 09 61 01 71 60.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda en línea Kam e Leon Equity. Todo pedido implica la aceptación de las presentes CGV por parte del cliente.

3. Productos

Kam e Leon Equity ofrece objetos sensoriales y productos relacionados destinados a contribuir al bienestar cotidiano. Los productos no son productos sanitarios ni sustituyen el asesoramiento, el diagnóstico o la atención médica, paramédica o terapéutica.

Las características esenciales de los productos se presentan en sus fichas. Se invita al cliente a leerlas atentamente antes de realizar cualquier pedido.

4. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos cuando sea aplicable el IVA. Los gastos de envío se indican antes de la confirmación definitiva del pedido.

5. Pedido

El cliente selecciona los productos deseados, comprueba los detalles de su pedido, corrige los posibles errores y, a continuación, confirma el pedido y el pago. La venta se considera definitiva tras la confirmación del pago.

Kam e Leon Equity se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio existente con el cliente, sospecha de fraude, error manifiesto en el precio o imposibilidad de tramitar el pedido.

6. Pago

El pago se realiza en línea mediante los medios ofrecidos en el momento del pedido. Las transacciones son procesadas por Shopify y los proveedores de pago disponibles en la tienda. Kam e Leon Equity no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.

7. Entrega

Kam e Leon Equity realiza entregas en Francia, Europa y el resto del mundo. El plazo medio de preparación y envío es de aproximadamente un mes a partir de la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto o en la información comunicada al cliente.

Los plazos pueden variar en función del destino, el transportista, los periodos de gran actividad o las restricciones aduaneras. Para las entregas fuera de la Unión Europea, el cliente puede tener que abonar derechos de aduana, impuestos o gastos de importación según la normativa del país de destino.

8. Desistimiento y devoluciones

El cliente consumidor dispone de un plazo legal de catorce días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la ley, en particular para los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

El cliente debe comunicar su solicitud de devolución a sav@kam-e-leon.com. Los productos deben devolverse completos, limpios, sin usar, sin lavar, en un estado que permita volver a ponerlos a la venta y en su embalaje original cuando sea posible.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto del producto o error imputable a Kam e Leon Equity.

9. Reembolso

Tras la recepción y comprobación del producto devuelto, Kam e Leon Equity reembolsa las cantidades debidas mediante el medio de pago inicial, dentro de los plazos legales aplicables. El reembolso puede aplazarse hasta la recuperación de los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de envío.

10. Garantías legales

El cliente se beneficia de las garantías legales aplicables, en particular de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente puede ponerse en contacto con Kam e Leon Equity en sav@kam-e-leon.com.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Kam e Leon Equity por correo electrónico en sav@kam-e-leon.com o por teléfono en el 09 61 01 71 60.

12. Mediación en materia de consumo

En caso de litigio, el cliente debe dirigir previamente una reclamación escrita a Kam e Leon Equity, en particular por correo electrónico a sav@kam-e-leon.com, para intentar resolver la controversia de forma amistosa.

Si la reclamación previa no conduce a una solución satisfactoria o si Kam e Leon Equity no responde en un plazo de dos meses a partir del envío de dicha reclamación, el cliente consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo designado por Kam e Leon Equity. La solicitud de mediación debe presentarse en un plazo máximo de un año a partir de la reclamación escrita. El litigio no debe haber sido examinado anteriormente ni estar siendo examinado por otro mediador o por un tribunal.

El mediador designado es:

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT SAS
Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE
France

La solicitud de mediación puede realizarse en línea en el sitio www.medconsodev.eu o por correo postal a la dirección del mediador indicada anteriormente. La mediación en materia de consumo es gratuita para el cliente consumidor. El idioma utilizado en las comunicaciones es el francés.

13. Derecho aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se aplican las normas legales de competencia judicial.